FAQ
Questions Fréquemment Posées:
1. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est en règle générale de 72 h ouvrés. Toute commande passée en semaine après 12h00 sera traitée le lendemain. Toute commande passée après vendredi 12h00 sera traitée le lundi suivant.
2. Est-il possible de recommander un verre cassé d’un coffret commandé ?
Notre gamme de véronese est suivie tout au long de l’année. Il est possible de recommander nos verres à l’unité en nous contactant par téléphone au 04 50 72 94 11.
3. Est-il possible de retourner un article commandé ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour remboursement ou échange.
4. Mon verre est devenu blanc, que puis-je faire pour retrouver sa transparence ?
Ces traces blanches peuvent provenir en général de dépôts de calcaire. Pour retrouver la transparence il suffit de verser du vinaigre d’alcool avec un peu de gros sel à l’intérieur, de secouer puis de rincer à l’eau tiède plusieurs fois.
Livraison
. La Cristallerie expédie ses commandes depuis plus de 25 ans, aussi nous attachons une attention particulière à l’emballage de nos produits; afin de garantir le meilleur service, chaque article est vérifié et protégé indépendamment.
. Les frais de participation à l’emballage et à l’expédition sont de 10 € pour la France métropolitaine quelque soit le volume de la commande, profitez-en !
. Pour un devis d’expédition vers une autre destination n’hésitez pas à nous demander.
. Les livraisons sont effectuées par transporteur privé en 72 h en France métropolitaine.