FAQ

Questions Fréquemment Posées:

1. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est en règle générale de 72 h ouvrés. Toute commande passée en semaine après 12h00 sera traitée le lendemain. Toute commande passée après vendredi 12h00 sera traitée le lundi suivant.

2. Est-il possible de recommander un verre cassé d’un coffret commandé ?

Notre gamme de véronese est suivie tout au long de l’année. Il est possible de recommander nos verres à l’unité en nous contactant par téléphone au 04 50 72 94 11.

3. Est-il possible de retourner un article commandé ?

Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour remboursement ou échange.

4. Mon verre est devenu blanc, que puis-je faire pour retrouver sa transparence ?

Ces traces blanches peuvent provenir en général de dépôts de calcaire. Pour retrouver la transparence il suffit de verser du vinaigre d’alcool avec un peu de gros sel à l’intérieur, de secouer puis de rincer à l’eau tiède plusieurs fois.

Livraison

. La Cristallerie expédie ses commandes depuis plus de 25 ans, aussi nous attachons une attention particulière à l’emballage de nos produits; afin de garantir le meilleur service, chaque article est vérifié et protégé indépendamment.

. Les frais de participation à l’emballage et à l’expédition sont de 10 € pour la France métropolitaine quelque soit le volume de la commande, profitez-en !

. Pour un devis d’expédition vers une autre destination n’hésitez pas à nous demander.

. Les livraisons sont effectuées par transporteur privé en 72 h en France métropolitaine.